Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы можете обменять или вернуть товар, приобретённый в нашем интернет-магазине, в течение 14 календарных дней с момента его покупки. В случае если товар не был осмотрен при получении и/или в присутствии сотрудника компании-перевозчика, интернет-магазин снимает с себя ответственность за целостность, комплектацию и наличие любых повреждений, выявленных позднее, поскольку товар мог быть повреждён во время транспортировки, заноса, неправильной сборки и т. п. Все повреждения, выявленные за пределами пункта выдачи компании-перевозчика, не подлежат компенсации, за исключением случаев обнаружения скрытого заводского брака товара. Дополнительные расходы, связанные с заменой деталей со скрытым производственным браком, несёт продавец товара. Условия обмена или возврата товара: • товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, вмятин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.); • сохранена целостность внешней и внутренней фабричной упаковки; • товар полностью укомплектован; • сохранены все ярлыки и заводская маркировка; • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства; • имеются документы, подтверждающие факт покупки. В случае обнаружения неисправности товара, обмен или возврат осуществляется при наличии заключения авторизованного сервисного центра о том, что условия эксплуатации изделия не были нарушены. Обмен или возврат товара осуществляется за счёт покупателя. Для согласования даты возврата свяжитесь с нами по телефону (093) 577-21-96 или по электронной почте planeta-dom@ukr.net. Согласно действующему законодательству Украины, при возврате товара необходимо предъявить паспорт. В соответствии с действующим законодательством Украины, не подлежат возврату и обмену товары следующих категорий: • подушки; • постельное бельё и аксессуары; • пледы и покрывала; • матрасы и наматрасники; • одеяла; • полотенца и салфетки; • чехлы для мебели; • изделия из шёлка; • товары для уборки дома; • другие категории товаров, относящиеся к текстильным изделиям. Рекомендуем внимательно подбирать товары перед покупкой. Для получения дополнительной информации по вопросам возврата и обмена товаров, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки.